昨日转发郭朝晖博士的《把需求理清楚》的文章，得到了众多朋友的响应，今天我按照自己的逻辑，谈谈如何做企业信息化的需求。
第一，理解制造业企业本质
已经多次在文章指出，制造业企业的本质，是物料流动。该物料流动具有相依性、流动性、变动性的本质特征。制造业企业的管理本质，是管理流动性：是在遵守相依性的本质（工艺路线）的基础上，抑制变动性的前提条件下，组织和促进物料的快速流动，实现供应商到客户的最佳、最小时间、最低成本、最高效率，从而在市场上取得竞争优势。
第二，理解信息系统的本质
信息系统（MOM）的本质是工具，是服务制造业企业物料流动的工具。
MOM信息系统是为了制造业企业生产运作管理而产生：因为多品种、小批量、短产品寿命首期、复杂的供应链系统、高的变动性，或传统的人工处理无法满足需求、或因为人工太贵而因系统降低的成本可以弥补人工成本等等，当然也必须是ICT技术的成熟，信息系统的应用十分十分广泛了。
第三，确定信息系统的价值
理解第一、第二的基础上，可以把MOM信息系统理解为以下四个价值：
1、记录
信息系统第一个作用是记录，依据企业管理的颗粒度、精度要求把物料流动的所有过程全部记录下来，以供应现在和未来使用。
记录是信息系统最基础的功能或价值，这个是实现其他价值的基础。
2、关联
制造业企业的本质是物料流动的过程，需要遵循相依性（工艺路线）规律。相依性，表征物料流动式有强关联的，以输入与输出的关系。
相依性是数据是有逻辑顺序，记录的数据用一个或几个特定的标识，将所有数据关联起来，建立强的逻辑关系。汽车零部件行业中常常用到批对批、件对件的数据追溯，就是依赖于一个产品从原材料、在制品、产成品的相依性关系。
3、能见度（可视化）
信息系统可以在记录的、有逻辑关系（已经做了标识），非常容易地把物料流动及与物料流动相关的状态呈现出来。
能见度（可视化）的内容，有企业本质的需求确定。一般而言，我们可以根据作业的类型和作业结果呈现：
物料流动大致需要三种作业：
作业一：物料作业
与物料流动相关的物料作业，如检验、搬运、加工（组装、总装、包装）等等。
作业过程，需要消耗人、机、料，所以能见度（可视化）可以人、机、料的呈现（自然需要在记录人、机、料的数据，并建立相互关系）。
作业二：数据作业
与物流流动相对应的是物料的数据（单据驱动），如销售订单录入、MRP、采购订单下达等等。这些作业过程往往与物料不直接接触，但是与物料流动息息相关。
数据（单据驱动）物料流动，可以把这些结果用多种方式（报表）、图标形式呈现。
作业三：业务决策作业
决策作业，可以细分为两个层面：交付过程的决策、经营过程的决策。
交付过程的决策，可以称之为业务过程决策，其实是处理端-端销售订单处理过程的异常处理，包含现状、原因分析、处理措施和手段、资源投入、处理结果等全过程，往往与人员、设备、物料和产品质量、客户的异常有密切关系。经营决策则涉及到更加宏观和长期的，我们不在此讨论。
能见度就是把这三者的过程、结果呈现出来。
4、辅助决策
MOM信息系统的重大作用（价值）是辅助决策：有了BOM，经过MRP运算，可以默认采购和自制的物流需求是准确的，我们只要搞准预测就好。因为有了即时库存的记录和积累，我们可以依据库存的状态计算齐套，依据长期的库存消耗积累，我们可以判断是否需要采购？采购多少？APS可以告诉我们如何合理投放工单，才可以保障交期达成的前提下，关键设备的作业效率最高。
所以，MOM信息系统只有到了辅助决策阶段，信息系统的作用才可以得到巨大的发挥。
注：
ERP的核心MRP，而MRP恰恰是辅助决策的工具。
MES中的核心模块是“详细排程”和“任务分配”，此功能就是APS，高级计划和排程，所以APS是MOM系统中的核心软件系统，是辅助决策的工具。