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CRM管理软件之：联系记录

2017-08-07
大家好，这一节给大家介绍一下CRM系统中联系记录的相关功能特点。联系记录是火凤凰CRM软件推出以来操作最多的一个功能点，我们有的客户十几万条联系记录都有，为什么说这个功能很多客户都用到呢？对于业务员来说，每天都会跟客户打交道，这些记录也是来协助这些业务人员提高他的业绩，增进签单，提高工作效率的一个方法，所以我们来重点给大家做一个介绍。首先会给大家介绍一下联系记录的日程安排的提醒功能，就是相当于在CRM软件里面做联系记录的同时也会有一个日程的安排，为下一次做一个提醒，这是一个点。另外是告诉大家这次做了一个联系记录，如果这里面的内容是涉及到其他同事或者领导，也可以把这个联系内容推送到其他同事那...
关键字： CRM系统  ERP系统  ERP培训

CRM管理系统之：客户资料

2017-08-07
今天讲一下CRM客户关系管理中最基础的功能-客户资料，这一节非常关键，希望大家能够认真的来掌握，这样对于你资料的掌控会有一个非常大的帮助。首先给大家介绍一下客户联系人新增以及他的排重规则，然后给大家讲一讲如何来导入以及多联系人如何来导入，就是说一个公司有多个联系人在excel表格里面，怎么去整理怎么去导入。然后我们讲一下资料的权限控制。就说这个资料你可以把它共享，可以转移，也可以分配，我们怎么样去实现。然后再给大家讲一讲客户资料的筛选、搜索和检索，那这三者呢是有所不同的，大家听完之后就会非常清楚。然后再给大家讲一讲如果是一个部门经理，你想看到整个部门的客户资源或者是你是总经理，想看整个公司...
关键字： ERP系统培训  ERP软件  CRM系统

CRM系统之：我最近联系客户

2017-08-07
下面给大家介绍一下，在CRM模块下面这个导航里面-我最近联系客户这个窗口。之所以留这样一个窗口，主要是方便我们的业务同事提醒自己最近联系了哪些客户，是不是需要再次跟客户进行一个联络。这样你就不需要在业务中心进行一个查找，在这里直接可以有一个罗列。 第二个呢是哪些人员可以看到该信。一般的是这样的一个规则，第一个是我本人记录的当然可以看得到，第二个是我们经理，就是说他在部门控制那里能够看到我的客户，那他就可以看到我的这个记录。如果是我的客户，我的另外一个同事是看不到的，那么在这里呢也看不到这个聊天记录，所以你不用担心他会不小心看到你的这个客户联系记录，然后一些机密也不会出现泄漏的一个情况...
关键字： CRM系统  ERP系统培训  ERP

CRM软件之：待办任务

2017-08-07
火凤凰CRM系统当中呢有一些任务式的功能，它包括之前讲过的商务活动，也包括外出拜访、公司的活动、开票申请、查款申请、付款申请，这些都是含在这里面的，那么操作方法是非常类似的，所以说我们就做一个统一的讲解。 首先给大家介绍一下他们运用的范畴。商务活动，主要是与商业相关的，比如说客户接待、样品发布呀之类的，也就是说有人安排你去做什么事情。第二个就是外出拜访，比如说今天我们要对客户进行一个上门拜访，你们这里就需要填写拜访的一个登记，回来还要填一下拜访的情形。公司活动呢？就比如说培训或者是一些户外活动，或者是年会，这些都可以称之为公司活动，包括客户来我们这边进行一个参观，这也是属于公司活动。...
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CRM管理系统之：项目管理

2017-08-07
今天讲一下CRM里面的项目管理。项目管理从另外一个角度而言就是我们的机会或者商机管理。在火凤凰ERP软件当中其实有三个窗口都能够对机会进行一个管理，只是根据公司规模的大小和对商机管控的一个程度，由自己进行一个选择。接下来给大家做一个介绍，就是说比如你点击这个业务中心，选择某一个客户，然后你做一个关注度这个操作。关注度就是说假设一个客户就一次商机，比如说他买软件可能就是说买一次，这个时候我们谈这个项目我们就看他的第一个对他的关注度，我们认为这个客户有没有发展潜力，是不是我们的标杆客户，那这里能做一个关注的重点。第二个是公司项目的推进阶段，CRM系统里面已经预知了六个阶段，从0到5六个阶段，0...
关键字： ERP系统培训  CRM系统  ERP

CRM管理软件之：商务活动

2017-08-07
大家好，这一节给大家介绍客户关系管理中的商务活动的管理。首先给大家介绍一下商务活动和联系记录的区别。我们之前有介绍到联系记录，那么联系记录包括哪一些情况呢？第一个比如说我打电话给客户了，或者说qq上面、微信上面与客户之间有联系沟通，或者有上门拜访，这些都可以归总到联系记录里面，你也可以去设置相应的联系记录的类型。那商务活动跟它最主要的区别是什么呢？有可能是另外一个同事分配给你的一个需要你去执行的一个事物，比如说去接待客人啊，或者是组织一次会议啊，或者是组织一次活动啊，这都是鉴定为商务活动的。那商务活动的第二个区别就是来说，在我们软件的设计角度来说，就是需要有一个执行报告的，就是这里所说的第...
关键字： CRM系统  CRM软件培训  ERP系统

CRM系统之：本月工作执行情况

2017-07-21
CRM功能模块下面有一个本月工作执行情况，在这里给大家做一个说明。 首先给大家介绍一下我们设置这个功能点的初衷。我们点到CRM右边就会有一个本月工作执行情况，我们可以看到，这里会列出来公司同事的名单，也会列出来这个月份发生的新增客户数、新增记录数、新增沟通数量、机会数量、新增的报价数量，这里面并没有放订单，因为订单本身在销售管理里面已经有体现了，就是待审订单。这个初衷就是让我们的销售人员（主要是针对销售人员而言），看一下别的同事是不是比你更勤奋，给大家一个激励，让你能够更好的投入工作当中，看到别人这么努力我也不能落后，这样的话，可能就会让你更加关注自己的工作成果，这是我们的一个初衷...
关键字： ERP系统  ERP软件  CRM系统

深圳普莱曼生活用品签约火凤凰软件

2016-02-23
普莱曼生活用品有限公司正式签约火凤凰CRM软件。该公司的客户群体庞大，销售人员较多，火凤凰CRM通过PDCA循环的管理思路开展业务，规范地管理，有计划有步骤地开展销售活动。 公司简介 深圳市普莱曼生活用品有限公司主要经营高档不锈钢刀叉餐具、不锈钢厨房用具等系列产品。生产规模和生产能力在亚洲地区处于前列。负责开发普莱曼（Pama）牌不锈钢餐、厨具系列产品的国内市场。 ...
关键字： CRM软件+CRM系统   

电视总公司CRM系统成功上线

2016-02-23
近日，火凤凰软件的TV CRM产品在中国电视总公司成功实施，获得客户的高度好评。目前，系统运行良好。 中国国际电视总公司是中央电视台全额投资的大型国有企业，成立于1984年，1997年公司完成重组，充分发挥了中央电视台产业投资和企业管理的职 能。十六年来，中国国际电视总公司配合中央电视台重大战略与改革举措，发展新业态、布局新媒体，形成了以传媒产业为核心的多元化经营体系，实现总资产、年 营业额双超百亿元，年均营收增长率近20%的骄人业绩。目前，中国国际电视总公司下属全资、控股、参股、代管企业达到102家，在美国、日本、香港、非洲 等地拥有多家海外全资子公司，全球员工超过1....
关键字： CRM系统+CRM软件+深圳ERP系统